第42届中国洛阳牡丹文化节期间，中国人民银行洛阳市分行紧扣“支付为民”服务宗旨，聚焦外籍来洛人员、老年群体及广大游客的支付服务需求，统筹推进跨境支付便利化、适老化服务升级等支付环境建设重点工作，通过构建全方位、多层次、广覆盖的支付服务体系，为八方来客打造“随心游”“放心购”“贴心付”的文旅消费生态，以优质支付服务助推洛阳文旅产业高质量发展。

　　畅通外宾支付渠道 打造国际化支付体验

　　为提升洛阳对外开放水平，中国人民银行洛阳市分行助力当地政府出台《境外来洛人员支付服务优化实施方案》，通过终端改造、场景拓展等举措持续丰富支付服务供给，完善跨境支付环境。

　　在龙门石窟、洛邑古城等核心景区及周边3公里内，当地银行机构完成外卡受理终端改造272台，覆盖餐饮、住宿、文创商店等7类高频消费场景，实现Visa、MasterCard、American Express等国际主流银行卡全覆盖；在景区内设置中英双语支付指引标识，配备外语服务专员，方便境外游客“即刷即用”；在重点商圈周边布设12个外币兑换点，提供涵盖美元、欧元等9种货币的现钞兑换服务；积极落实“240小时过境免签”政策，在洛阳北郊机场、龙门高铁站设立中英双语支付服务咨询台，提供外卡使用指引、货币兑换网点查询等即时服务。自牡丹文化节开幕以来，当地外卡交易笔数、金额环比增长66%、78%，涉外支付服务得到境外游客一致好评。

　　强化适老服务保障 助力银发旅游便利

　　“不到5分钟就换好了零钱，还有工作人员教我用手机预约门票，太省心了！”近日，来自西安的刘阿姨在光大银行洛阳分行营业部兑换了300元“标准化零钱包”后，网点工作人员还手把手教她预约了景区门票。

　　面对老年游客群体的特殊需求，中国人民银行洛阳市分行以“服务有温度、支付无障碍”为目标，指导辖内金融机构探索适老化服务模式，全面提升老年群体支付便利性。该行指导交通银行洛阳分行创新打造“长者友好型网点”，设置大字版叫号屏、轮椅坡道等适老设施，提供老花镜、急救箱等便民设备，配备无障碍洗手间，装配安全扶手、应急呼叫按钮等，根据游客高低峰弹性设立服务窗口。

　　牡丹文化节开幕以来，中国人民银行洛阳市分行指导辖内金融机构在老年人高频出入的公园、农贸市场等重点场所投放零钱包600余个，切实提高老年人现金使用便利性；与文旅部门积极沟通协调，在白马寺、王城公园等热门景点保留人工售票窗口及现金收付通道，保障门票、观光车等场景现金支付渠道畅通；组织金融机构志愿者在景区入口、旅游集散中心驻点服务，协助老年人使用智能设备预约购票、查询账单，确保“现金+移动支付”服务畅行。

　　优化移动支付生态 释放惠民政策红利

　　“银行工作人员不仅教我们如何用POS机刷外卡，还在店里贴双语标识，外国游客来付款时，我指指标识他们就能明白，这支付环境便利化工程真是办到心坎上了。”洛邑古城的商户王老板感慨道。

　　为保障游客支付便捷性，中国人民银行洛阳市分行聚焦移动支付场景建设，以终端升级、服务提效为抓手优化支付生态，多措并举提升支付惠民力度；组织收单机构对商圈重点商户开展“一对一”上门辅导和巡检，累计培训360余家商户熟练操作外卡POS机和移动支付终端，并在收银台显著位置张贴支持卡种类标识，实现无障碍收银；联合银联、交通部门推出全国军人优待卡持卡人“0元乘公交、地铁”活动，牡丹文化节期间累计服务游客68万人次，直接减免乘车费用133.87万元；通过引导银行和支付机构开展形式多样的推广活动，推动支付服务深度融入生活场景中，切实将“支付为民”理念转化为惠民便民的生动实践。